Отзывы

  • Илья (Екатеринбург) 25.04.2018 Добрый день! 20.02.2018 заказал и оплатил услугу полной перетяжки дивана купленного у вас. Сегодня 25 апреля, то есть прошло больше 2х месяцев. Диван еще даже не забрали на перетяжку. Хотелось бы понять, это стандартная практика работы? Если да, примите к сведению потенциальные заказчики данной услуги. Ждать будете долго. Сказать спасибо, не получается.
  • Алла (П.Буланаш) 23.04.2018 Выбирали между кожей и тканью.В итоге остановились на ткани.Недешовая!....Продавец позиционировал ее как антивандальную..Через некоторое время ткань начала трескаться...Здесь большое спасибо фирме заменили диван полностью на новый ,но (по нашей просьбе) из такой же ткани...Спустя год все повторилось....Ткань снова начала трескаться...Фирма не отказывается,сказали заберут на экспертизу.Ну это опять терпеть неудобства...и у меня вопрос:что мне делать по истечении гарантийного срока? За что берут такие деньги?
  • Надежда 25.04.2018 Алла, добрый день! Спасибо, что поделились своей ситуацией! Уточните пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО (на чьё имя оформлялся заказ), город (место приобретения мебели), шестизначный номер заказа (указан в паспорте на наборы мягкой мебели для отдыха, либо его можно увидеть в товарной накладной). А так же Ваш контактный телефон, для того чтобы передать вопрос в сервисный центр. Информацию направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю! С уважением, Надежда Шустова руководитель отдела поддержки клиентов
  • Сергей (Санкт-Петербург) 13.04.2018 С огромным удовольствием выражаю свою благодарность компании "Формула дивана", а именно всем сотрудникам офиса в Мебельном континенте на Варшавской, которые помогли правильно определиться выбором конструкции и дизайна дивана, посоветовали замечательную ткань и даже показали, как он будет смотреться в нашем интерьере. Особо хочу отметить Светлану, руководителя подразделения, которая не ленилась много раз пересчитывать цену изготовления дивана по нашим просьбам. Мы с супругой очень довольны приобретением: качеством изготовления дивана, его дизайном и конструкцией. Отдельные слова благодарности хочу сказать о доставке и сборке: доставили без замечаний и в указанный срок, а сборщики все сделали незаметно, быстро и аккуратно. Очень приятно иметь дело с такой командой профессионалов! Удачи вам в бизнесе и много благодарных клиентов!!!
  • Надежда 13.04.2018 Сергей, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис и продукт. Информация руководителю филиала Санкт-Петербурга передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • Елена и Юрий (МОСКВА) 14.03.2018 30.04.2017 года купили в ТЦ "Гранд" диван Анджело в коже Сплендор. Пользуемся и радуемся почти год: диван удобный (и сидим, и спим на нём всей семьёй), короб вместительный (храним постельное бельё, когда диван находится в сложенном состоянии), кожа очень эффектно смотрится и на ощупь приятна. Покупку совершили во многом благодаря доброму и внимательному отношению и профессионализму сотрудников "Формулы дивана" в ТЦ "Гранд", в особенности руководителя - Александра, за что ему огромное спасибо. Расстроил только один момент - то ли а фабрике, то ли при доставке, то ли при сборке диван поцарапали, в связи с чем его пришлось реставрировать. Реставратору Елене также отдельное спасибо за её профессионализм. Если бы не "травма" изделия, сервис можно назвать идеальным. Доработайте этот момент, и сарафанное радио будет работать на вас из поколения в поколение. Молодцы.
  • Надеждаа 14.03.2018 Елена и Юрий, добрый день! Спасибо Вам за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис и продукт. Информация руководителю филиала Москва передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • Марина (Москва) 12.03.2018 Очень долго выбирали диван. Многие марки не устраивали по тем или иным причинам. Какие-то по размеру, другие по механизму раскладывания (нам подходил только "Дельфин") и ещё нам нужен был диван со съёмными подушками. В итоге купили угловой диван Дортмунд. Когда я села на него, то сразу поняла, что это диван, который я искала:не хотелось с него вставать. Пользуемся уже 1.5 года и хотим сказать "большое спасибо" настоящим профессионалам, которые делают такую удобную и качественную мебель у нас в стране! В этом диване нет ни одного недостатка! Если будет нужен ещё диван, куплю только у вас! Причём с удовольствием! Мы ещё купили к дивану кресло рек-лайнер. И сегодня уже нельзя себе представить, как раньше мы жили без него. Рекомендую всем этот необходимый релакс, особенно после работы. Желаем "Формуле дивана" творческих успехов и дальнейшего развития! С уважением и благодарностью =семья Саханских=
  • Надежда 13.03.2018 Марина, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис и продукт. Информация руководителю филиала Москва передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • Алексей (киров) 05.03.2018 В ТЦ "Грин Хауc" г. Киров, в конце декабря 2017 года приобрели диван Бремен в ткани флок (Страйк) белого цвета. Привезли и установили в начале февраля 2018 года. Спустя 5 часов после установки на диване стали появляться темные пятна (фиолетового и синего цвета), фото прилагаю. После направления устной претензии по телефону в салон магазина, директор магазина Наталья, успокоила нас и заявила, что мы не первые обращаемся с подобной проблемой. Затем приехал эксперт и сделал фотосъемку пятен, а также забрал чехол от дивана для проведения внутренней экспертизы. Позвонив дней через 10, сказал, что экспертиза проведена и они признают брак ткани, после чего предложил перешить диван в другой ткани. Однако через некоторое время у нашей дочери на лице появилась сыпь, покраснение и зуд. У нас появилось основание подозревать, что ткань является токсичной и представляет опасность для здоровья человека. Мы запросили результаты проведенной ими внутренней экспертизы, а также декларацию соответствия с протоколом испытаний, которую они должны иметь на данную партию ткани. В ответ нам направили только декларацию соответствия без протоколов испытания и без результатов внутренней экспертизы. Мы приходим к выводу, что закупаемая ими ткань обладает низким качеством, никаких испытаний они не проводят, поэтому никакого должного контроля качества они не осуществляют. Столь известная компания совершенно не дорожит своей репутацией и не отвечает за качество своего товара! Цена их диванам 3 копейки!
  • Татьяна (Тольятти) 31.01.2018 В ноябре 2017г заказали диван, большинства тканей к сожалению не было и когда будут неизвестно, выбрать не из чего. Диван пришёл в оговорённый срок, без задержек. Доставка до дома оплачивается отдельно, доставка до квартиры - дополнительно ( дороже, чем обычные грузчики) в 2-3 раза. Но грузчики молодцы, все хорошо сделали. Теперь о минусах: заказывали модель Нант с банкетной. Несколько раз отдали с продавцом, лазили внутри подушек, т.к. важно было, что внутри. Чтобы был не обычный белый дешевый паролон. Выставочный образец был из хорошего наполнителя, без банкетки. Спрашивали у продавца: банкетка будет из того же наполнителя- ответили « да». Заказали, стоимость составила 128 т.р. Привезли диван и выяснилось, что половина дивана из того наполнителя, что и заявлено, а банкетка из белого паролона!!! Были крайне расстроены и шокированы. Продавцы сказали- разбирайтесь сами с заводом, просто послали нас и все. Проверили ещё раз паспорт на изделие в магазине- ни слова, о том, что диван из разных наполнителей!Мы же уже купили диван, правильно, зачем мы им ещё нужны. Когда приехали в магазин разбираться, одна из продавцов сразу поменяла тон на грубый и нас просто послали. В итоге у нас диван из разных наполнителей , испорченные нервы. Больше покупать диван там не будем и не порекомендуем никому данную фирму,и особенно, салон.
  • Надежда 03.02.2018 Татьяна, добрый день! Спасибо что поделились своей ситуацией. Данные замечания к гарнитуру возникли впервые. Мы благодарим Вас за приобретение нашей мебели, а также за Ваши замечания, поскольку они позволяют в дальнейшем совершенствовать нашу продукцию. Разность мягких модулей обусловлено его конструктивными особенностями, техническими нормативами и ГОСТами, и не является ухудшением потребительского качества. В подушке сиденья оттоманки используется высокоэластичный HR ППУ, который по всем свойствам значительно превосходит пены стандартных марок (ST). Завод производитель выпускает данный ППУ в белом цвете, поэтому отличить данную марку (HR-высокоэластичный) от стандартной (более дешёвой ST) визуально можно по размеру пор в ППУ. Использование разных видов наполнителя связано с эргономикой, т е с учётом особенностей человеческого тела и имеет визуальное отличие. Эксплуатируя каждый день подушки сидения, клиент может быть уверен, что ФППУ и БППУ прослужит ему долгие годы.
  • Ольга (Мичуринск) 25.01.2018 На днях получили свой заказ, оформленный в магазине "Континент" г. Липецк. Очень довольны качеством мягкой мебели и обслуживанием: сотрудники магазина вежливые и доброжелательные, готовые ответить на все возникающие вопросы и подсказать оптимальные варианты, вежливые и корректные в общении, доставка в срок, все разгрузили, собрали быстро и качественно. Заказываем мебель уже не в первый раз и планируем продолжать сотрудничество с этим магазином и компанией.
  • Надежда 26.01.2018 Ольга, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис. Информация руководителю филиала Санкт-Петербург передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • Артем (Санкт-Петербург) 25.01.2018 Здравствуйте! Покупали диван "Чиара" в 2014 году (разновидность не помню). Оплачивали 100% в 2014, а привезли, несмотря на заверения менеджера в 2015. Смотрели в "Мебельном континенте", пока надумали покупать, продавца Галину перевели в "12 стульев", покупку оформляли там. Выбрали ткань из каталога "Эврики", оказалось, ее нет в наличии. Предложили нам подождать или заказать в той ткани, что уже закуплена. Решили ждать. Через некоторое время ткань привезли, тестировали на фабрике, обнаружили брак. Предложили опять ждать или всё же заказать из более популярных цветов (тогда как раз были колебания валюты, видимо, второй вариант был фирме предпочтительнее). Решили ждать следующей поставки. При покупке на словах обещают 30 дней, а "90 дней - формальность для договора, подстраховка" и т.д. Вот и подстраховались. 3 месяца ждали диван. Еще не дождавшись дивана, начали ремонт, переехали в другую квартиру. В итоге просрочили на пару дней крайний срок поставки по договору. В качестве компенсации было предложено чистящее средство, но как-то не по пути было за ним ехать, так и не забрали. Весь 2015 год диван стоял в закрытой комнате, не раскладывался, пока шел ремонт в других помещениях. В 2016 году началась фактическая эксплуатация дивана и его хлипких механизмов... Продолжу в другом отзыве.
  • Надежда 26.01.2018 Артем, добрый день! Спасибо что поделились своей ситуацией! Ваше обращение передано в сервисный центр филиала Санкт – Петербург. Ожидайте звонка специалиста, для согласования удобного дня посещения мастера.
  • Артем (Санкт-Петербург) 25.01.2018 Продолжение отзыва Выдвижная часть никак не образует одной плоскости с угловой секцией, приходится подкладывать стопки книг, но и это не спасает. Отвалились металлические упоры, деревянная планка с внутренней стороны буквально раскрошилась. С одной стороны подлокотник покосился так, что в щель пролезает ладонь. С другой стороны непонятно - подпирает комод. Существенным недостатком является угловая часть за подъёмным отделением. Она недостаточно обшита, так, что деревянный каркас проступает, надрывая ткань (видно на фото). И по длинной стороне подъемного отделения такапя же история, только без дефекта ткани. Но если плюхнуються туда без подушек, можно хорошенько удариться. С учетом присутствия ребенка диван становится опасным объектом. С невыдвижной стороны тоже чувствуется неоднородная поверхность. Видимо, материал внутри истерся и там тоже тяжело спать. Хотя при продаже диван заявлялся как подходящий для ежедневного сна. При стоимости дивана под 70 тысяч (хоть до роста доллара, хоть после) неприемлемое качество. Ткань хорошая, действительно легко оттирается. Немного растянулась за 2 года, но некритично. Для сидения нормальный диван, но и стоимость тогда должна быть соответствующая. Раньше не было времени обращаться. Но сейчас стало просто невозможно спать на диване. Прошу предложить варианты решения проблемы.
  • Надежда 26.01.2018 Артем, добрый день! Спасибо что поделились своей ситуацией! Ваше обращение передано в сервисный центр филиала Санкт – Петербург. Ожидайте звонка специалиста, для согласования удобного дня посещения мастера.
  • Олег (Уфа) 24.01.2018 В декабре 2011 года приобрёл кожаный диван. В доме проживает 2 человека, проводил очистку и защиту кожи раз в 3 месяца, детей нет. Уже примерно 2 года любуюсь на эту дыру и облезлую кожу. Вообще не рекомендую приобретать диваны у данного производителя. В 2012 году по моей рекомендации такой же диван купил мой брат. Тоже всё сиденье облезло.
  • Надежда 25.01.2018 Олег, добрый день! Спасибо, что поделились своей ситуацией. Сервисная заявка направлена в филиал Уфа. Ожидайте звонка специалиста для согласования дня выезда мастера.
  • Алла (Химки) 20.01.2018 Сегодня нам привезли диван, который мы выбрали в Гранд а отделе MZ5. Доставка оперативная, позвонили за час в предварительно оговоренный день. Прямо, как дедМорозы. Сняли упаковку в коридоре, занесли, собрали, подписали документы. Диван один в один, как мы выбрали. Качество отличное. Отдельно хочу поблагодарить менеджеров на выставке Гранд, которые терпеливо и вежливо помогают выбрать диван, даже неуверенным покупателям. Желаю процветания MZ5!
  • Надежда 20.01.2018 Алла, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис и продукт. Информация руководителю филиала Москва передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • Мария ДМИТРИЕВНА (Москва) 18.01.2018 Я покупала диван " Бремен" по адресу РИО-ШОКОЛАД г. Реутово и хочу выразить благодарность директору салона Валентине Серых. Хочу отметить ее профессиональный подход к своей работе, заботу о клиентах и соблюдение своих обязательств перед клиентами. Багодаря ей я получила диван точно в срок оговоренный с ней, Желаем Вам , Валентина, здоровья, побольше довольных клиентов и благополучия. С уважением Мария Дмитриевна
  • Надежда 19.01.2018 Мария, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис и продукт. Информация руководителю филиала Москва передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • Наталия (Красноярск) 15.01.2018 От всей души поздравляю с 25 летием.У нас два угловых дивана фабрики «Формула дивана». Тканевый и в коже. Качество отличное, очень довольны. Советуем друзьям и знакомым. Вы молодцы!
  • Надежда 15.01.2018 Наталия, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис. Информация руководителю филиала Санкт-Петербург передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • Ирина Алексеевна (Москва) 09.01.2018 Здравствуйте! Недавно совершила покупку в Вашей производственной фирме. При выборе дивана мне оказала помощь Оксана Караваева. Хочется отметить ее профессионализм, умение работать с клиентами, добросовестность и обаятельное общение. Проявленное с ее стороны внимание в проблемам клиента вызывает желание еще раз обратиться к ней с какой-либо просьбой. Нельзя не отметить качество обслуживания лицами по доставке и сборке мебели: все было выполнено аккуратно, быстро, чисто. Не вызывает сомнений, что те работники Вашей фирмы, с которыми мне пришлось столкнуться при совершении дорогой покупки дорожат не только своим рабочим местом, но и репутацией Вашей организации. Успехов Вам в Новом году! С уважением Несветаева Ирина Алексеевна.
  • Надежда 09.01.2018 Ирина Алексеевна, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис и продукт. Информация руководителю филиала Киров передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • Анна Бутурлакина (г. Отрадное, Кировский р-он, Ленобласть) 09.01.2018 В ТЦ «Мебель Холл» г. Санкт -Петербург, я приобрела комплект мягкой мебели "Формула дивана" в ноябре 2017 года. Выбор был сделан мной благодаря компетенции сотрудника Булата. И вот 29 декабря мне доставили долгожданную мебель. Приехавшие с доставкой сотрудники Андрей Мазин и Алексей Непша, проявили себя как ответственные и профессиональные работники, которые чётко и добросовестно выполняют свои непосредственные обязанности. Вместе с тем, они показали себя как честные и порядочные люди. Я, Анна Васильевна Бутурлакина, прошу объявить благодарность и поощрить денежной премией данных работников.
  • Надежда 09.01.2018 Анна, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис. Информация руководителю филиала Санкт-Петербург передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • Елена (Москва) 08.01.2018 OneTwoSlim – это идеальная комплексная система для похудения, разработанная с учетом биоритмов человека! OneTwoSlim или что означает на русском языке «раз-два-похудей» — концентрированное растительное средство в виде капель для употребления внутрь с целью быстро избавиться от лишних килограммов и объемов тела, проще говоря, похудеть. Лучше взгляните сами, вместо тысячи слов... http://kshop2.biz/smZMqw/
Оставить свой отзыв

Не более 25 Мб, в форматах jpg, png, gif, doc, pdf

Нажимая кнопку «Отправить», я подтверждаю свою дееспособность, даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Условиями.

 
Подпишитесь на новости и акции

Нажимая кнопку «Отправить», я подтверждаю свою дееспособность,
даю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Условиями .