Отзывы

2017 2016 2015 2014
  • Ольга (москва) 25.07.2017 Купили диван и кресло в данной фирме. Выбирали долго, сомнений было не меньше. Приехали в магазин "три кита" и сразу же встретили менеджера Павла. Он продемонстрировал диван, рассказал все и мы его купили. Хоть выбор был большой, но по цене и качеству нам подошёл именно диван от Павла. Через три месяца диван приехал. Все было сделано чётко, чисто и вежливо. Мебель вписалась в интерьер и радует комфортом. Спасибо Павлу и всем, кто отнимал участие в изготовлении дивана и очень классного кресла. Кстати, кресло дома оказалось таким огромным))) я его называю-монстр. Но удобство сидения на нем затмило все габариты. Пару дней и все привыкли к новой обстановке и "монстру". Сидеть и лежать на диване удобно, приятно. Все работает отлично. Раздвигали всего один раз для гостей. Спина ни у кого не болела, спать комфортно. Кресло это вообще "песня". Качается, вращается и раздвигается. До этого был кожаный диван, а теперь из ткани. Выглядит достойно, не хуже кожи. Ткань как замша на вид. Огромное спасибо за комфорт всему коллективу и особенно Павлу. Всем желаю приятных покупок!
  • Надежда 25.07.2017 Ольга, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис и продукт. Информация руководителю филиала Москва передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • Герман Викторович (Уфа) 12.07.2017 Действительно, отличная компания! В чем отличная?! Качество обслуживания на высоте! Вежливый оператор на телефоне. Но как может допускать компания просчеты и не исправлять их. Посмотрите пожалуйста на фотографию, отслаивается кож Зам в том месте, где нет прямого контакта с ним. Приезжал специалист, по прошествии недели ответил, что гарантийный срок окончен. И это на очевидный просчёт со стороны компании!!!
  • Надежда 13.07.2017 Уважаемый Герман Викторович. Благодарим за высокую оценку качества обслуживания. Наша компания предлагает множество вариантов моделей мебели и облицовочного материала. Приобретая мебель, каждый Клиент сам выбирает дизайн и решает, какому облицовочному материалу отдать  предпочтение натуральной коже или ткани, принимает решение об удешевлении товара за счет использования КЗМ. Искусственная кожа является прочным и долговечным обивочным материалом. Примененение кож заменителя сущуственно удешевляет товар. Но искусственные кожи все же обладают низкой паро- и воздухопроницаемостью, а также слабой антивандальностью. Например,  мебель с обивкой из искусственной кожи не следует ставить близко к отопительным приборам, при высушивании, она может трескаться. Существует еще ряд факторов, негативно влияющих на этот материал в эксплуатации. Гарантийный срок в данном случае не является основополагающим в нашем ответе. Подобное повреждение может возникать при нарушении правил эксплуатации  и ухода. Но, наша компания готова предложить вам ряд вариантов устранения проблемы для восстановления внешнего вида мебели.
  • Гульнара (Москва) 10.07.2017 Мы купили диван"Поло Люкс" в ТЦ"Гранд".Хотели бы отметить персонального менеджера Егора Хвостова,как очень профессионального сотрудника.Его умение работать с покупателями,умение найти слова,почему диваны,именно,вашей компании лучше,убедили нас сделать покупку у вас.А ведь в Гранде много компаний и какие-то диваны нам понравились,но ваш менеджер был лучше.
  • Татьяна (Ст.Северская,Краснодарский край) 30.06.2017 Добрый день!Хочу выразить благодарность от нашей семьи ребятам сервисной службы фабрики "Формула дивана" г.Краснодара.Работа по транспортировке,демонтажу и сборке дивана была выполнена качественно и быстро.Очень приятные и доброжелательные сотрудники.Спасибо всем!
  • Александр (Екатеринбург) 29.06.2017 Добрый день! В 2008 году мной были приобретены два дивана «Патрик» и «Бруно». Через 1,5 года в диване Бруно был обнаружен брак, после обращения в салон и осмотра дивана мне произвели замену на новый. Через некоторое время в новом диване также был выявлен брак, я обратился в салон и предложил специалистам поменять диван на другую модель с доплатой, т.к. брак выявлялся в одних и тех же местах. Мне предложили еще раз поменять на ту же модель «Бруно», я согласился. Но увы, через некоторое время брак был выявлен и по моей просьбе мне поменяли диван с доплатой на модель «Феникс». Все мои знакомые, зная какая серьезная и ответственная организация, приобретали мебель только у Вас и оставались очень довольны. Спустя 4 года(диван Феликс) на одном из небольших кусков натуральной кожи стали появляться множественные порывы (порезы) верхней части кожи, в настоящее время они значительно увеличились. Из-за незначительного кусочка кожи, на котором появились множественные порезы, вид у дивана стал ужасным. Считаю, что из –за некачественной обработке кожи в данном месте произошли порывы. На днях я вновь обратился в салон с просьбой произвести ремонт дивана, сегодня приезжал специалист и составил акт. Я очень надеюсь, что Ваша компания осталась такой же серьезной и надежной, как и была раньше и руководство компании примет правильное, законное решение в отношении проведения ремонта моего дивана, тем более что срок службы дивана составляет 10 лет.
  • Дмитрий (Москва) 28.06.2017 Прислали специалиста, проблему устранили. Спасибо! Нет возможности удалять отзывы, поэтому фиксирую решение проблемы таким образом.
  • Екатерина (Москва) 28.06.2017 Добрый день! В конце марта мы пришли в салон Фан-Диван в ТЦ Гранд-2 в Москве с целью посмотреть диваны. Искали большой, угловой, красивый диван по приемлемой цене. Евгений Левицкий и Гурген Маргарян так хорошо нам все рассказали, показали, помогли определиться с положением дивана в нашей непростой планировке, что мы тут же решили купить диван Аделаида. Мы так же в этот день собирались купить ещё один небольшой диван более дешёвый в другой компании, но Евгений с Гургеном и тут помогли нам выбрать в их линейке диван Виченца, который полностью подошёл нам и по цене, и по внешнему виду. К диванам подобрали отличные ткани, помогала дизайнер, сотрудники компании нашли интересные решения и сочетания. Мы очень довольны качеством самих диванов, их внешним видом, как они вписались и дополнили наш интерьер. И особенная благодарность Евгению и Гургену за помощь, постоянную связь, ответы на многочисленные вопросы и терпение. Теперь за диваном только к ним, будем рекомендовать. Спасибо!
  • Надежда 29.06.2017 Екатерина, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис и продукт. Информация руководителю филиала Москва передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • Дмитрий (МоскВа) 27.06.2017 Сначала приобрел диван "Мёбель энд цайт" (производит та же фабрика), качество понравилось, поэтому при переезде в новую квартиру пошел в эту компанию, но увидел подходящий вариант в "Формуле дивана", продавец пояснил, что фабрика одна и та же. Приобрел "Норман 2" (заказ 602919). По прошествии двух лет приобрел еще два дивана в "Формуле дивана" родителям и сыну. "Норман 2" оказался плохого качества, появились потертости на оттоманке и подлокотнике, подушки "просели" уже через пару лет. В салоне рекомендовали обратится в сервисную службу, что я и сделал. Оператору колл-центра я сразу сообщил, что гарантия 2 года уже закончилась, тем не менее, меня заверили, что надо вызвать специалиста из сервисной службы, в индивидуальном порядке могут исправить недостатки за счет производителя. Я оформил заявку и через несколько дней приехал специалист, который заявил, что диван не гарантийный. Я пересказал ему диалог с оператором колл-центра и сросил зачем тогда он приехал, он ответил, что сам не понимает зачем его направили. Позже позвонил его руководитель и также отказался устранять недостатки. Считаю, что купив 4 дивана, я показал свою лояльность к торговой марке (несмотря на неудовлетворительное качество). Компания зачем-то прислала специалиста (потратив впустую его рабочее время), но отправить специалиста с банкой краски, чтобы он подкрасил потертую кожу уже не может. Сотрудники компании не понимают, если бы они исправили недочеты, я бы купил еще не один диван этой марки.
  • Игорь и Надежда (Санкт-Петербург) 22.06.2017 Год назад приобрели два дивана «Ибица» - очень довольны покупкой. Качественно, комфортно и стильно. Решили приобрести еще мягкую мебель для гостиной и детской комнаты, обошли несколько мебельных салонов в поиске приемлемых вариантов, но, присмотревшись к альтернативам, поняли, что хочется что-то подобное по комфорту и качеству «Ибице»… Пришли в салон "Формула Дивана" в Аквилон-2 на ул. Новолитовская и были приятно удивлены широте ассортимента подходящих нам моделей. Огромная признательность консультанту салона Наталье Григорьевой за профессионализм, внимательность и полезные советы при выборе и оформлении заказа, а также руководству компании за предоставленные приятные скидки постоянным клиентам. Диваны «Чиара Lux» и «Венеция» получили через месяц – намного раньше планируемого срока. Большое спасибо сотрудникам компании «Формула Дивана» за доставленную радость от качественной покупки и хорошее впечатление от сервисных услуг.
  • Надежда 22.06.2017 Игорь и Надежда, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис и продукт. Информация руководителю филиала Санкт-Петербург передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • Денис (г. Надым) 13.06.2017 Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о работе Вашего персонала. Когда встал вопрос о выборе дивана в наш новый дом сомнений и опасений было много. Выбрав мебель от производителя и пообщались с вашим менеджером Мариной, выбор пал на компанию "Формула Дивана". Сопровождение сделки от выбора до доставки было безупречно, конечно очень переживал т.к. доставка была сложная (Киров-Москва-Надым ЯНАО), в общей сложности расстояние, которое преодолел диван 5000 км. ну и конечно стоимость покупки (реально не маленькая). В итоге диван доставлен, все безупречно, включая небольшой, реально не большой, дефект кожи, который сразу устранили заменив целиком элемент (блок) с доставкой за счет компании. Второй диван так же заказал у Вас, другого варианта даже не рассматривал. Просьба к руководителю, сотрудников, а именно менеджера Марину и специалиста по гарантии (Прошу прощения за отсутствие уточнения, но, думаю Марина поможет) поощрить, с такими специалистами Ваша компания будет только процветать!!! Спасибо!!!
  • Надежда 13.06.2017 Денис, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис и продукт. Информация руководителю филиала Киров передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • Олеся (Москва) 02.06.2017 Добрый вечер. В 2013 году купили у вас диван Дрезден. Некоторое время назад я стала ощущать, что при посадке в определенном месте слышен хруст пружины. Что можно с этим сделать? Возможна ли замена пружины? Или срок службы дивана, 10 лет, распространяется только на отделочные материалы?
  • Надежда 05.06.2017 Олеся, добрый день! Спасибо, что к нам обратились! Вам необходимо обратиться в салон Формула дивана, для того чтобы сделать заявку в сервисную службу. При оформлении заявки Вам понадобится шестизначный номер заказа (указан в паспорте на наборы мягкой мебели для отдыха, либо его можно увидеть в товарной накладной). Расскажите в салоне о проблеме, они передадут мастеру. Опытный специалист выедет на адрес, предложит пути решения. Регламент по облуживанию клиентов: - клиент обращается с заявкой в салон - салон отписывает данную заявку в сервисную службу - сервисная служба отрабатывает заявку Адреса и контакты салонов Вы сможете найти на нашем сайте: http://www.formula-divana.ru/kupit/ Так же Вы можете обратится на прямую в сервисный центр: Телефон в Москве с 9:00 до 18:00 8-985-790-40-16 Эл. почта: msk.service@formula-divana.ru
  • Татьяна (Новосибирск) 30.05.2017 Здравствуйте, приобрели диван Матео2 в Новосибирске в Большой медведице 01.04.2017. Привезли 30.05.2017. В срок. При первой попытке разложить диван, поняли что он просто неподъемный!!! Диван стоит у стены. Чтобы его разложить, нужно отодвинуть. А стоит он на коробе!!! У него не предусмотрены ножки??? Поднимать его нереально каждый вечер! Это первое. Второе-слетает колесо с одной стороны постоянно. Т.е. диван шире в нижней части! Если с одной стороны ставишь колесико, с другой слетает сразу! Мы в ужасе! И третье-подлокотник пришел порваный, а именно сама резиновая не скользящая ткань, о чем сразу указала при приеме дивана в накладной. И что теперь со всем этим делать???
  • Надежда 31.05.2017 Татьяна, добрый день! Спасибо, что поделились с нами своей ситуацией! Позвольте лично принести извинения за доставленные неудобства. Уточните пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО (на чьё имя оформлялся заказ), город (место приобретения мебели), шестизначный номер заказа (указан в паспорте на наборы мягкой мебели для отдыха, либо его можно увидеть в товарной накладной). По возможности фото проблемы. А так же Ваш контактный телефон, для того чтобы разобраться в ситуации и дать Вам обратную связь. Информацию направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю! С уважением, Надежда Шустова менеджер отдела поддержки клиентов
  • Татьяна (москва) 20.05.2017 Здравствуйте. Купила у Вас диван Атланта в Гранде, очень долго ждала доставку на мои вопросы, где диван, меня перекидывали с одного сотрудника на другого на протяжении трех месяцев. Наконец-то его дождалась, благодаря директору, Гургену, который услышал мою проблему и помог получить мой диван. Качеством довольна и всем буду рекомендовать именно Гургена и его девчат, которые тоже не остались в стороне.
  • Надежда 22.05.2017 Татьяна, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис и продукт. Информация руководителю филиала Москва передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • Дмитрий (Челябинск) 11.05.2017 Приобрел в Формуле Дивана несколько лет назад диван Лейпциг из натуральной кожи!На коже местами появились катушки! Диван реально кучерявый стал! Отправили один из чехлов на экспертизу!экспертиза конечно же дефекта не выявила!к этому дивану в этом году докупил кресло, а в детскую ещё один диван в душе надеясь,что предыдущая покупка с дефектом кожи была случайностью! Во-первых кресло не подошло точно в цвет!кожа на кресле за два месяца вся потерлась и начала облазить на швах! Повторно отправили чехол с дивана и с кресла на экспертизу и конечно же вновь ответ про отсутствие дефектов! Вот теперь жду как поведёт себя третья покупка...диван из детской комнаты!там пока все замечательно с учетом того,что на диване ещё ни разу никто не спал и не сидел и он из искусственной кожи!
  • Надежда 11.05.2017 Дмитрий, добрый день! Спасибо, что к нам обратились! Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО (на чьё имя оформлялся заказ). По возможности фото проблемы, а так же Ваш контактный телефон, для того чтобы разобраться в ситуации и дать Вам обратную связь. Информацию направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю! С уважением, Надежда Шустова менеджер отдела поддержки клиентов
  • Галина (спб) 14.04.2017 Обойдя множество мебельных салонов, выбрала диван Анжело - красивый, комфортный, с удобным спальным местом. Выражаю благодарность консультанту в "Аквилоне-2" Наталье Григорьевой, которая с неистощимым и доброжелательным терпением ответила на все вопросы и очень помогла в выборе ткани. Без ее помощи покупка не состоялась бы. Диван доставили меньше, чем через 2 месяца. Вежливые грузчики явились точно в обещанное время, облачились в бахилы (!), собрали диван за 15 минут и удалились, прихватив остатки упаковки. Недостаток вижу пока один - вставать с дивана не хочется. Могу пожелать компании только сохранить такое высокое качество работы.
  • Надежда 14.04.2017 Галина, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис и продукт. Информация руководителю филиала Санкт-Петербург передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • ТАТЬЯНА (Новокузнецк) 11.04.2017 Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность за помощь в приобретении дивана Анжело в ТЦ Сибирский Молл г.Новосибирска продавцу Ксении, директору Ольге Андреевне и всем сотрудникам салона, принимавшим участие в нашей покупке! Выбор и покупка проходили дистанционно, поэтому у меня возникало много вопросов и сомнений: как транспортировать, что делать, если обнаружится брак, на сколько удобна та или иная модель и т.д. На все эти вопросы я получила подробные, грамотные ответы настоящих профессионалов. Мне помогли не только выбрать подходящую нашей семье модель дивана, но и дали рекомендации по цветовым решениям. В результате, диван оказался очень удобным и отлично вписался в интерьер, как будто всегда там был). В процессе транспортировки и сборки сложностей тоже не возникло. Надеюсь, что диван будет радовать нас долгие годы, а всем сотрудникам "Формулы дивана" желаю успехов и дальнейшего процветания !
  • Надежда 12.04.2017 Татьяна, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис и продукт. Информация руководителю филиала Новосибирск передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • Татьяна (Москва) 11.04.2017 Остались очень не довольны диваном, с кожаного дивана сходит краска от слюней ребёнка! Отдали почти по 300 тысяч
  • Надежда 14.04.2017 Татьяна, добрый день! Спасибо, что поделились своей ситуацией! Передали Ваше обращение руководителю филиала Москва, для дальнейшего разбирательства.
  • вера ивановна и Дарья (санкт петербург) 27.03.2017 Здравствуйте! Мы заказывали диваны (Ливерпуль и Рокфорд) кровать(Браво) и матрац. Хотим выразить нашу особую благодарность Григорьевой Наталье МЦ Аквилон2 за профессионализм доброжелательность понимание и терпение(мы были капризные клиенты) в работе с клиентами. Нам подробно рассказали и показали варианты диванов. Также подобрали кровать и заказали матрац. Доставили все по графику. Аккуратно собрали. На этой недели еще заказали кресло Лейпциг. Мы очень очень благодарны Наталье. Желаем успехов и процветание Вашей компании. С уважением Вера Ивановна и Дарья.
  • Надежда 28.03.2017 Вера Ивановна и Дарья, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис и продукт. Информация руководителю филиала Санкт-Петербург передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • Юрина Ольга. (СПБ) 18.03.2017 ФОРМУЛА ДИВАНА! ЕСЛИ ВЫ НЕ ВИДЕЛИ СЧАСТЛИВЫХ ЛЮДЕЙ, ТО У ВАС ЕСТЬ УНИКАЛЬНАЯ ВОЗМО- ЖНОСТЬ СДЕЛАТЬ ЭТО ПРЯМО СЕЙЧАС. ПЕРЕД НОВЫМ 2017 ГОДОМ МЫ КУПИЛИ ДИВАН "Венеция" И КРЕСЛО "Лейпциг". УДОБНО НЕВЕРОЯТНО. КРАСИВО. ПРЕЛЕСТЬ ЧТО ТАКОЕ. В ДОМЕ УЮТНО И КОМФОРТНО. СПАСИБО МАСТЕРАМ- У НИХ ЗОЛОТЫЕ РУКИ. СПАСИБО ГРИГОРЬЕВОЙ Наталье за добрые советы, высокое качество обслуживания, особенно таких привередливых покупателей какой наша семья является. Прошу администрацию объявить благодарность.
  • Надежда 20.03.2017 Ольга, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис и продукт. Информация руководителю филиала Санкт-Петербург передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!! Ольга, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис и продукт. Информация руководителю филиала Санкт-Петербург передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • Наталья (Туринск, Свердловская область) 16.03.2017 Здравствуйте! В конце января обращалась к Вам с просьбой отремонтировать диван (выскочили пружины, "Эдинбург" КОМПЛЕКТ мягкая мебель; Заказ № 441 429; Счет-Заказ № ЕГ-118; период 01.12.2011-05.12.2011 40130016, Декор Венге-М. ) Вот хочу выразить Вашей компании огромную благодарность за ВСЁ! Очень скоро откликнулись, приехали забрали диван, не смотря на то, что проживаю я в области, отремонтировали без всяких экспертиз и привезли и установили. Я живу на пятом этаже в доме без лифта. Огромное спасибо молодым людям, которые осуществляли погрузку, выгрузку, доставку. Такие молодцы. Всем советую приобретать мебель в "Формуле дивана". НАДЕЖНАЯ СЕРЬЕЗНАЯ КОМПАНИЯ.
  • Надежда 16.03.2017 Наталья, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис и продукт. Информация руководителю филиала Екатеринбург передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • Матвей (Челябинск) 15.03.2017 Диван редкостное г..... , Скрипит, но это не самая ужасная проблема. Когда лежишь по середине дивана цувствуешь как деревяшка впивается в спину, Я МУЧАЮСЬ И НЕВЫСЫПАЮСЬ. Это реальный отзыв!!! Удивительно как его его не сняли с производства
  • Надежда 15.03.2017 Матвей, добрый день! Спасибо, что к нам обратились! Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО (на чьё имя оформлялся заказ), город (место приобретения мебели). По возможности фото проблемы, а так же Ваш контактный телефон, для того чтобы передать заявку в сервисную службу Вашего города. Информацию направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю! С уважением, Надежда Шустова менеджер отдела поддержки клиентов
  • Матвей (ЧеляБинск) 15.03.2017 Я писал про диван Мадрид
  • Владимир (новороссийск) 14.03.2017 Вчера вернули полную сумму на карту, это спустя год после покупки, молодцы сервис норм, претензий не имею!
  • Надежда 14.03.2017 Владимир, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
  • Владимир (новороссийск) 09.03.2017 После оставленных ниже моих отзывов, со мной связалась вежливая девушка из магазина г. Краснодара со словами: принято решение о возврате денежных средств за брак, пришлите заявление и реквизиты. Все прислал, прошла неделя, возврата нет, на мои звонки не отвечают. Сервис начался и закончился.
  • Надежда! (Челябинск) 08.03.2017 Посмотрите что происходит с вашим диваном после 3 лет эксплуатации!
  • Надежда 09.03.2017 Надежда, добрый день! Спасибо, что к нам обратились! Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО (на чьё имя оформлялся заказ), город (место приобретения мебели). По возможности фото проблемы, а так же Ваш контактный телефон, для того чтобы передать заявку в сервисную службу Вашего города. Информацию направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю! С уважением, Надежда Шустова менеджер отдела поддержки клиентов
  • Наталья (Новосибирск) 04.03.2017 Добрый день! Мы приобрели диван РОМЕО в ткани Верона, диван купили для детской комнаты, точнее для подростка. Заказали диван, подписали договор 30 декабря, и наконец-то наш диван прибыл! По договору срок изготовления был указан 90 дней, но менеджер салона Формула дивана, уверил , что будет раньше, да и действительно 04.03.17 наш диван доставили! Все отлично, с начала разгрузки и по окончании сборки, все быстро, чисто, слаженно! Ребята которые доставляют, они же и собирают диван, на пороге надели на обувь бахилы, чтобы пройти в квартиру- это очень приятно! Упаковка от дивана, быстро была снята и аккуратно вынесена, никакого мусора, все чисто, быстро и аккуратно собрано! Нам выдан паспорт- гарантия на диван с датой изготовления. Спасибо огромное за работу, помощь в выборе дивана, менеджеру салона Формула Дивана- Евгению в ТРЦ Сибирский Молл. Надеемся на долгий срок эксплуатации, и высокое качество! Если все будет на отлично и дальше, запланируем новый диван в Формуле дивана для общей комнаты в зал.
  • Надежда 06.03.2017 Наталья, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис и продукт. Информация руководителю филиала Новосибирск передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • Аделя (Казань) 04.03.2017 Разочарованы в данной фирме. Купили диван Бремен, через 2 года он сломался(гарантия 3ш года), нам отказали в ремонте по гарантии, хотя явно дефект заводской. Колесико, которое двигается по направляющим было прикреплено к железной раме путем сварки, а не через обычное резьбовое соединение, которое бы не сломалось.
  • Надежда 06.03.2017 Аделя, добрый день! Спасибо, что поделились своей ситуацией! Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО (на чьё имя оформлялся заказ), город (место приобретения мебели), а так же Ваш контактный телефон, для того чтобы разобраться в ситуации и дать Вам обратную связь. Информацию направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю! С уважением, Надежда Шустова менеджер отдела поддержки клиентов
  • Юлия (Санкт-петербург) 03.03.2017 Ужасное отношение к клиентам! Оформили покупку дивана ценой чуть менее 200 тысяч, звоню уточняю информацию, говорят 28 февраля диван будет готов и доставлен вам не позднее 2 марта. Прошло и 3 число ни звонка ничего, звоню и слышу ответ неизвестно когда будет машина, что это вообще за сервис? Ещё не получила диван, а уже жалею и готова отказаться от покупки. Никогда и никому не посоветую вашу компанию!
  • Надежда 06.03.2017 Юлия, добрый день! Спасибо, что к нам обратились! Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО (на чьё имя оформлялся заказ), город (место приобретения мебели), наименование салона, наименование модели мебели. А так же Ваш контактный телефон, для того чтобы разобраться в ситуации и дать Вам обратную связь. Информацию направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю!
  • Владимир (Новороссийск) 01.03.2017 Надежда, спасибо за ответ, специалисты уже были, результат я написал ниже
  • Владимир (новороссийск) 28.02.2017 Сейчас посмотрел - два сиденья "набиты" неодинаково - одно заметно сильнее, даже визуально это видно. Блин, покупаешь за 180 тыс. новый диван, чтобы его потом "набивали" в непонятно каких условиях и на глаз. Предлагаю Вам его просто забрать и поставить на его место такой же, либо положить деньги. Когда привезли "отремонтированную" верхнюю часть дивана, заметил что выдвижную часть они вообще не забирали. На мое замечание ответили, что про нее речи не шло. Напомнил как догонял их и требовал забрать оттоманку. И разве сервис не предполагает, что должны забрать абсолютно явно неисправную вещь, полностью проверить и исправить? Вообще в таких случаях надо ставить новый, впрочем еще не поздно, жду ответа специалистов. Сразу успокою, заказывать экспертизы и судиться я не буду в связи с отсутствием времени на такие развлечения. Диван Норман 3 Люкс куплен в мебельном центре в г. Краснодаре в апреле прошлого года. Натуральная кожа, цвет коричневый. Диваном долго не пользовались вообще (квартира была не обжита). Затем примерно в октябре с переездом на диване около 3-х недель спал один человек вес 85 кг., при этом в нем "провалились" все сиденья. То есть в середине они буквально провалены, прощупывается каркас. Если сесть резко на край, ощутимо ударяешься об этот самый каркас. Позвонил в службу поддержки, через неделю приехали два специалиста. Сняли верхнюю часть, собрались уезжать, с трудом заставил забрать атаманку (не хотели брать так как она еще не "провалилась", вот провалиться - тогда заберем). Дело было перед Новым годом. Оперативно исправили (а именно - дополнительно набили наполнителем). Привезли. Весь январь я был в отпуске. Вернулся, попользовался диваном - очень неприятные ощущения. Чувствуется что его "набили", при этом опять прощупывается каркас и ощутимо продавливается центр. Еще не истек первый год обслуживания, чего ждать через год, два? Или через два его можно выбросить? Хочу услышать комментарии специалистов. Какой срок гарантии на изделие? Можно ли в данной ситуации заменить на новый? Брак тут на лицо, так как витринный образец был в полном порядке. Заранее спасибо.
  • Надежда 01.03.2017 Владимир, добрый день! Вам необходимо обратиться в салон, где приобреталась мебель и написать заявление/претензию с указанием требований. К Вам направят специалиста, для того чтобы определить проблему и предложат пути решения её.
  • Инна (Мурманск) 17.02.2017 Надежда, не хотелось бы вступать с Вами в переписку здесь, но хочу сообщить Вам следующее: я в курсе насчет когтеточек, и она у нас имеется. А так же, чтоб еще раз пояснить то, что я хотела Вам сообщить в надежде быть услышанной: мной было озвучено пожелание продавцу, что меня не интересует степень устойчивости к внешним повреждениям, таким, как истирание, интересует только устойчивость к когтям животного. Когти моя кошка точит только на когтеточке, а на диван она просто запрыгивает! И продавец мне сказала, что данная ткань повреждаться не будет. Просто клятвенно заверила. Однако, в результате вырванная клочками ткань! Мой старый диван в копеечной ткани не страдал от когтей настолько, как этот диван в разрекламированной ткани Релакс. Я, конечно, понимаю, что деньги не пахнут, и убедить купить можно, если покупатель полагается на порядочность продавца. Но, все таки, нужно дорожить своей репутацией. И написала я свой отзыв не для того, чтоб заявить гарантийный случай (слово к делу не пришьешь, правда же удобно?), а чтоб потенциальные покупатели тысячу раз подумали, прежде чем обратиться к продавцу, который может обмануть ради разовой прибыли.
  • Елена (Москва) 16.02.2017 В далеком 2007 году был приобретен диван Ирен. В ярко-оранжевой коже. Диван пережил три переезда, маленьких детей. И до сих пор стоит радует, ничего не отвалилось, не потрескалось. Тут при уборке нашли чек и спецификацию на диван. Думаем, нужно поискать, вдруг фабрика еще жива и работает. Спасибо фабрике Формула Дивана за такую надежную, качественную мебель!
  • Надежда 17.02.2017 Елена, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш продукт. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • Инна (Мурманск) 16.02.2017 В январе текущего года мной был приобретен диван Бирмингем в ткани Релакс. При покупке дивана мне было гарантировано продавцом, что данная ткань имеет высокую степень устойчивости к повреждениям. И что было особенно важно для меня - кошачьи когти. (Кошка не дерет диван, однако изредка на него запрыгивает.) Продавцом было обещано, что кошка только проткнет ткань, но не повредит ее, и визуально ничего заметно не будет. В первый же день на ткани появились дыры и затяжки от когтей, которые портят внешний вид дивана. Продавцу было сообщено, и в ответ мне было предложено купить новый чехол для подлокотника стоимостью 7 тыс. рублей (естественно за мой счет). Очень обидно, что я была введена в заблуждение при покупке дивана заявленными характеристиками ткани. Просто хотелось бы обратить внимание потенциальных покупателей на реальные характеристики, а так же, если вдруг вас введут в заблуждение при покупке дивана, то оплачивать свое доверие вы будете сами.
  • Надежда 17.02.2017 Инна, добрый день! По поводу Вашего отзыва, оставленного на сайте нашей компании, хотелось бы дать следующие комментарии. Тканей «антикоготь», а также «антивандальных» не существует. Есть ткани более устойчивые к внешним повреждениям, которые могут быть нанесены в том числе и когтями животных, и менее устойчивые. Ткань Relax – одна из самых устойчивых по своим характеристикам. Чем плотнее ткань, тем большее количество волокон на кв.м. она имеет и тем больший у нее вес. Вес ткани Relax составляет 510 г/м2. Больший показатель имеет только ткань Relax Luxery (680 г/м2), что обусловлено более длинным ворсом. Хотелось бы обратить Ваше внимание еще на один показатель – тест на истирание. В мебельной промышленности используются ткани с показателем от 20 000 оборотов. У ткани Relax он составляет 150 000 оборотов. Большего показателя по данному тесту не имеет ни одна ткань. Поэтому предлагая Вам приобрести диван именно в этой ткани продавец поступила совершенно правильно. К сожалению, ни один материал не выдержит когтей животного, если животное точит об него когти. Для этой цели зоомагазины обычно предлагают когтеточки. Механические повреждения гарантийным случаем не являются и подлежат ремонту за счет покупателя.
  • Евгений (Екатеринбург) 14.02.2017 Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудников компании за клиентоориентированность, умение признавать свои ошибки, исправлять их и совершенствоваться. Около 4 лет назад был приобретен угловой диван Тодео-2. Все шло отлично, пока в один день, дедушка вставая с дивана не оперся рукой на сиденье и внутри что-то хрустнуло. Как выяснилось после снятия нижней обшивки, с одной стороны сломались пластиковые крепления пружин "змейка". Это было воскресенье. В понедельник позвонил в магазин где покупали диван уточнить стоимость ремонта, т.к. гарантия уже закончилась. Девушка приняла заявку и передала сервисную службу. Позже позвонили из сервиса договорить о том, когда можно забрать диван в ремонт, согласовали время. Был приятно удивлен, что ремонт бесплатный, т.к. данные крепежи были признаны с заводским браком и вместо них теперь ставят металлические. Во вторник, в условленное время мне позвонили, вежливые ребята прошли, упаковали диван и забрали его в ремонт. Т.к. в выходные хотели собраться с друзьями, в четверг вечером решил позвонить в сервис, что бы понять где планировать встречу у меня (с диваном) или у друзей. И тут был второй раз приятно удивлен, диван готов и согласовали доставку на утро пятницы. Сотрудники службы сервиса привезли отремонтированный диван, распаковали, собрали, уточнили нет ли замечаний пожеланий. В общем диван в порядке и снова радует семью. Молодцы "Формула Дивана", так держать! Еще раз спасибо!
  • Надежда 15.02.2017 Евгений, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис и продукт. Информация руководителю филиала Екатеринбург передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • Артем (Кирово-Чепецк) 09.02.2017 Добрый день. Давно собирался поделится своим отзывом.в 2010 году купил два дивана "Томас".комби кожа / Кзм слоновая детям вместо кроватей. В настоящий момент вышли из строя мягкие элементы в СПИНКЕ дивана, к-ю практически не открывали. Кзм весь растрескался и выглядит , как у "бомжей" и где же хваленое качество диванов МЦ-5!?? Заявления 20 лет послужат Вам наши диваны оказалось пшиком, болтовнёй! Хотелось бы услышать Ваши комментарии по этому поводу. Спасибо.
  • 09.02.2017 Артем, добрый день! Спасибо, что поделились своей ситуацией! Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО (на чьё имя оформлялся заказ), город (место приобретения мебели), а так же Ваш контактный телефон, для того чтобы передать заявку в сервисную службу Вашего города. Информацию направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю! С уважением, Надежда Шустова менеджер отдела поддержки клиентов
  • Михаил (Петрозаводск) 08.02.2017 Здравствуйте! В декабре 2016 года мы заказывали диван "Матео-2" в СПб, салон "Divanger" ТК "Мебель Вуд" на Дальневосточном 14. Хотим выразить нашу благодарность директору салона Антону, за умение подробно и профессионально рассказать об ассортименте диванов, за терпение и доброжелательность в общении с клиентами. Мы нашли именно тот диван, который был нам нужен! Отдельное спасибо Антону за помощь в отправке дивана к нам в город Петрозаводск, очень оперативно. Диваном мы очень довольны! Удачи и процветания Вашей компании, а также успехов и карьерного роста Антону!
  • 09.02.2017 Михаил, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис и продукт. Информация руководителю филиала Санкт-Петербург передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • Евгения (Уфа) 07.02.2017 Добрый день, приобрели диван в ТЦ Чайка, г Уфа. Диван отличный, никаких неприятных ощущений от пользования не возникает. Отдельную благодарность хочется выразить сотруднику Альбине, 80% ее заслуга покупки нашего дивана именно у вас. Очень надеюсь, что в вашей компании премируют таких ценных кадров. Спасибо.
  • 08.02.2017 Евгения, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис и продукт. Информация руководителю филиала Уфа передана. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • Александра (Волгоград) 30.01.2017 Здравствуйте!В декабре 2016 года,мы заказали у Вас диван Ромео.В салоне продавец посаветовал эту модель,т.к он был по акции и в нём самое главное по её мнению релакс положение.Мы с мужем вроде согласились,и цена нас устроила и по удобству тоже.Но когда нам его привезли домой и собрали,я очень растроилась.Диван грамоский,в торговом зале этого не заметно,т.к он стоит не у стены.Очень большое расстояние от самой стены,везуально смотрится,как будто мы его не подвинули к стене.Это модель не стандартная на мой взгляд.Продавец на это акцент не делает,только на ткань,на акцию и на релакс положение.Мы написали отказ от него,но нам пришёл отрицательный ответ.Будем что то предпринимать дальше.Мы остались не довольны!!!Диван получается очень много варует пространства,котого и так мало.
  • Анна (Краснодар) 16.01.2017 Добрый день. Купила диван Лейпциг 2. Визуально все соответствовало запросу. Но сразу же появилась аллергия. Очень огорчена!!! Не знаю, что делать!! Напишите, пожалуйста, кто столкнулся с такой проблемой. Спасибо
  • Надежда 16.01.2017 Анна, добрый день! Спасибо, что поделились своей ситуацией! Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные: ФИО (на чьё имя оформлялся заказ), а так же Ваш контактный телефон, для того чтобы передать заявку в сервисную службу Вашего города. Информацию направьте пожалуйста на эл. ящик: shustova.n@formula-divana.ru. Заранее благодарю! С уважением, Надежда Шустова менеджер отдела поддержки клиентов
  • Роман (Санкт-петербур) 12.01.2017 Дополнение к отзыву от 27.12.2016. Добрый день! Получили свой диван 30.12.16г., качество дивана на высоте, очень понравился. Будем рекомендовать всем своим знакомым вашу компанию. Отдельное спасибо Надежде Шустовой, а также всем работникам, кто принимал участие в нашей покупке.
  • Надежда 13.01.2017 Роман, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис и продукт. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
  • Светлана михайловна (Кемерово) 04.01.2017 Здравствуйте! В декабре 2016 года по совету дочери, ранее купившей в Вашем салоне в ТЦ "Большая Медведица" г. Новосибирска диван "Голливуд" и оставшейся очень довольной как сервисом, так и самим диваном, приобрели диваны "Атланта", "Сильвио", а также банкетку. Для ознакомления с ассортиментом специально предварительно приезжали из Кемерово в Новосибирск, где администратор салона "Формула дивана" Кирьянова Елена очень подробно и грамотно рассказала об ассортименте и помогла определиться с выбором. Сама процедура приобретения дивана и доставка были на высоком уровне. Диван был доставлен в срок, отлично вписался в интерьер и теперь радует нас своим качеством. Огромная благодарность руководству салона "Формула дивана" в ТЦ"Большая Медведица" за разнообразный ассортимент и качественный товар и особенно хочется поблагодарить администратора салона Кирьянову Елену за помощь в выборе и приобретении дивана. Елена-Вы не только большой профессионал своего дела, но и прекрасный человек. К Вам хочется вновь и вновь возвращаться за покупками!
  • Надежда 09.01.2017 Светлана Михайловна, добрый день! Спасибо, за добрые слова! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили наш сервис и продукт. Хочется пожелать Вам и Вашим близким приятного отдыха на мебели и крепкого здоровья!!!
Оставить свой отзыв

Не более 25 Мб, в форматах jpg, png, gif, doc, pdf

Ограничение 1500 символов

 
Подпишитесь на новости и акции